Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT
Chez Débrouillard Clothing, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité. Toutefois, si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai légal pour changer d’avis.
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Délai de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
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Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté :
• Le produit doit être neuf, non porté, non lavé.
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes.
• Il doit être renvoyé à l’identique de sa réception.
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Produits non retournables
Les retours ne sont pas acceptés pour :
• Les produits soldés.
• Les articles personnalisés.
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Modalités de retour
Les retours doivent être expédiés à l’adresse suivante :
Débrouillard Clothing
9bis place des Célestins
77430 Champagne-sur-Seine – France
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Nous vous conseillons d’utiliser un mode de livraison avec numéro de suivi.
• Aucun retour ne sera accepté en point relais.
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Remboursement
Une fois le retour reçu et contrôlé :
• Si les conditions sont respectées, nous procéderons au remboursement intégral du produit retourné (hors frais de livraison initiaux), via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
• Le remboursement interviendra sous 14 jours maximum à compter de la réception du colis.
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Article endommagé ou non reçu
En cas de produit reçu endommagé ou de colis perdu pendant le transport :
• Contactez-nous immédiatement à debrouillard.clothing@gmail.com.
• Un litige sera ouvert auprès du transporteur. Un remboursement pourra être accordé uniquement si le transporteur reconnaît la responsabilité de la perte ou des dommages.
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Besoin d’aide ?
Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, contactez notre service client à l’adresse suivante :
debrouillard.clothing@gmail.com