Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR & ÉCHANGE
Chez Débrouillard Clothing, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité. Si toutefois votre commande ne vous satisfait pas, voici les conditions dans lesquelles nous acceptons les retours.
Délai de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, l'article doit être :
— Neuf, non porté et non lavé.
— Retourné dans son emballage d'origine, avec toutes ses étiquettes.
— Renvoyé dans l'état exact dans lequel il a été reçu.
Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé et renvoyé à l'expéditeur.
Produits non retournables
Les retours ne sont pas acceptés pour :
— Les produits soldés.
— Les articles personnalisés ou sur-mesure.
Échange de taille ou de couleur
Si votre article ne convient pas en termes de taille ou de couleur, nous vous proposons un échange, sous réserve des stocks disponibles.
L'échange sera systématiquement privilégié. Si l'article souhaité n'est plus disponible en stock, un remboursement intégral vous sera alors accordé conformément à la réglementation en vigueur.
Les frais de retour dans le cadre d'un échange de taille ou de couleur sont à la charge du client.
Article défectueux
Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication, les frais de retour sont intégralement pris en charge par Débrouillard Clothing.
Contactez-nous au préalable via la rubrique Contact de notre site afin que nous puissions vous transmettre les instructions de retour. Aucun colis ne devra être expédié sans validation préalable de votre demande.
Modalités de retour
Pour initier un retour, rendez-vous sur la rubrique Contact de notre site internet et décrivez votre situation. Nous vous confirmerons la prise en charge et vous communiquerons la marche à suivre.
Les retours doivent ensuite être expédiés à l'adresse suivante :
Débrouillard Clothing
9bis place des Célestins
77430 Champagne-sur-Seine — France
— Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux.
— Nous vous recommandons d'utiliser un mode de livraison avec numéro de suivi.
— Aucun retour ne sera accepté directement en point relais.
Remboursement
Une fois le retour reçu et contrôlé, si toutes les conditions sont respectées, nous procéderons au remboursement intégral du ou des articles retournés (hors frais de livraison initiaux), via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du colis retourné.
Article endommagé ou colis perdu
En cas de produit reçu endommagé ou de colis perdu durant le transport, contactez-nous sans délai via la rubrique Contact de notre site.
Un litige sera ouvert auprès du transporteur concerné. Un remboursement ne pourra être accordé que si le transporteur reconnaît sa responsabilité dans la perte ou les dommages constatés.